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Comment créer un tunnel de conversion

jeudi 18 mai 2017 à 07:00

La création d’un tunnel de conversion est surement l’un des concepts les plus important à comprendre en marketing digital !
Cette méthode vous permettra de transformer vos simples visiteurs en prospects, puis clients, et enfin en clients fidèles, et cela de façon complètement automatique !

Vous utilisez déjà un outil qui récupère l’adresse mail de vos visiteurs ?
C’est super ! Mais clairement pas suffisant !

Sachez-le : votre business ne peut pas fonctionner si vous ne mettez pas en place un ou plusieurs tunnels de conversions.

Grâce aux tunnels de conversions, vous allez pouvoir :
Transformer vos visiteurs en prospect,
Puis en clients,
En clients fidèles,
Et enfin en ambassadeurs.

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Évidemment ce schéma de visiteurs à ambassadeur serait le schéma parfait, toutefois si vous arrivez déjà à transformer vos visiteurs en prospect puis clients, c’est Bingo ! 😉

Un tunnel de conversion est certes long à mettre en place, mais rassurez-vous, une fois crée votre tunnel fonctionnera de manière complètement automatique.

Les tunnels de conversions sont un sujet très large, long et complexe à expliquer, mais pas de panique nous avons fait en sorte que cet article s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux plus confirmés d’entre vous.

Afin que vous compreniez bien leur fonctionnement et leur mise en place, je vous propose différents exemples de nos propres tunnels (testés et approuvés) ;), du plus simple au plus complexe.
Grâce à cet article, vous allez désormais avoir toutes les cartes en mains pour réussir vos tunnels de conversions et ainsi convertir enfin vos visiteurs en clients !

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Les étapes indispensables pour la création d’un tunnel de conversion efficace

 

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1. Planifier le tunnel sur papier

Cette première étape vous aidera à mieux visualiser ce que vous souhaitez faire, et dans quelle direction vous vous dirigez.
Schématiser votre tunnel sur papier pour permettra de le mettre en place plus facilement, c’est une étape indispensable.

2. Définir le point d’entrée (Capture)

Vous devez capturer vos visiteurs et c’est là l’un des éléments clés de votre tunnel.
Un bon tunnel de conversion débute forcément par ce que vous allez mettre en place pour réussir à obtenir l’email de vos visiteurs.

Vous ne devez pas laisser votre visiteur quitter votre site sans que celui-ci ne vous ait en échange laissé son email, numéro de téléphone ou contacté sur Messenger (dans l’idéal, préférez l’adresse email en priorité qui vous « appartiendra » ensuite alors qu’un contact messenger est soumis aux décisions de Facebook).

Pour cela il existe plusieurs techniques :
– La landing page : c’est une page unique sur laquelle vous pourrez obtenir l’adresse mail du visiteur en échange de contenu gratuit ou d’une réduction. Par exemple en utilisant Instapage.
Découvrez sur l’Académie du Digital « Comment créer une landing page ».
– Le pop-up : est un encadré qui s’ouvre sur votre site et qui propose à votre visiteur de vous laisser son adresse mail. Par exemple en utilisant l’outil Markeet.io

Si vous proposez à vos visiteurs de s’inscrire uniquement à votre newsletter, cela ne suffira pas pour obtenir un taux de conversion satisfaisant.
Vous devez proposer absolument du contenu gratuit et intéressant !

3. Définir l’offre gratuite

Pour que vos visiteurs aient envie de vous laisser leur adresse email, il faut qu’en retour vous ayez quelque chose à leur proposer, quelque chose de gratuit par exemple, mais pas seulement, il faut que le contenu que vous avez à leur présenter soit intéressant.

Rappelez-vous bien qu’aujourd’hui en 2017, nous sommes envahis d’emails, de spams, et pour faire la différence, vous démarquer et donner envie à vos visiteurs de vous laisser leur adresse email (valide et pas poubelle), vous devez proposer un contenu attractif et intéressant !
Il faut que ce que vous proposiez apporte de la valeur à votre prospect, pour tout simplement lui donner envie de vous laisser son adresse email.

Voici quelques idées d’offres gratuites :

Guide (ou guide de démarrage)
Livre blanc
Audio
Vidéo (ou série de vidéos)
Séquence d’emails
Ebook
CheckListe
Web-conférence
Accès à un évènement live.
Liste d’outils/ressources
Groupe Facebook privé (ou communauté privée)
Livraison gratuite
Réduction
Programme de fidélité
Test gratuit durée limitée
Freemium
Demo live
Bonus
Session de coaching (via Skype/tel)
Infographie
Quizz/test
Templates/designs gratuits
Études de cas clients

Vous souhaitez aller plus loin ?

Sur l’Académie du Digital, nous proposons de nombreuses formations pour vous aider à mieux convertir vos visiteurs en prospects et clients !  

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4. Définir l’offre payante principale + l’offre du produit d’appel

Définissez vos différentes offres.
Quels produits souhaitez-vous vendre ? Quelles offres allez-vous faire ? Votre produit d’appel doit dépendre de votre produit principal.

Pourquoi proposer un produit d’appel ?

Le premier but tout simplement c’est d’essayer de convertir tout de suite votre nouveau prospect en client.
Le second est que vous devez indiquer aux gens que vous vendez quelque chose, cela est primordial.
Si vous ne proposez que du contenu gratuit à votre nouveau prospect sur les 2 ou 3 premières semaines et que d’un seul coup vous lui envoyez un email lui proposant d’acheter l’un de vos produits, il ne sera pas préparé à payer pour votre produit.

L’idée est de mettre en condition le supposé acheteur en lui proposant le plus rapidement possible vos produits.
À savoir que même s’il n’achète pas le produit d’appel, il ne sera pas étonné lorsqu’il recevra de nouvelles offres.
Le produit d’appel prépare également votre prospect à l’offre principale, qui peut être plus cher.
Le produit d’appel doit être en rapport avec l’offre gratuite et le produit principal.
Il faut créer une continuité logique dans le schéma de votre tunnel de vente.

Pensez également à limiter votre offre spéciale dans le temps, ajouter par exemple un compte à rebours dans vos emails ou landing pages.

Les questions que vous pouvez vous poser :
Qu’est-ce que votre client idéal veut absolument, mais dont il n’a pas forcément besoin ?
De quoi votre client idéal a t-il besoin, mais qu’il ne veut pas forcement ?
Quel service peu couteux (et rapide) pourriez-vous rendre à votre client idéal ?

Après avoir réfléchi et décidé du contenu de votre offre immédiate, faites une session de Brainstorming pour trouver 3 idées de titres (d’accroche) pour votre produit d’appel !

5. Préparer le copywriting et les visuels du point d’entrée

ET

6. Préparer le copywriting et les visuels des offres payantes et gratuites

Ces étapes sont très importantes et peuvent prendre beaucoup de temps. Mais ne les négligez pas !
Le copywriting, est comme son nom l’indique l’écriture de vos pages de ventes et landing pages et pour qu’elles soient réussies, un bon copywriting est essentiel.
Néanmoins, la rédaction de vos pages n’est pas chose aisée et pour être expert en copywriting il faut de la pratique !

La façon dont vous allez rédiger le titre de vos offres, leurs contenus est un point très important ! C’est un élément déclencheur qui donnera envie aux visiteurs de vous laisser leurs contacts, ou d’acheter vos produits.
Il doit donc être fait avec soin afin de stimuler et capter le mieux possible vos prospects.

Pour créer un bon copywriting vous devez également savoir à qui vous vous adressez bien sûr, mais aussi réfléchir aux besoins de votre client idéal et essayez de toucher sa corde sensible.

Découvrezmediapro.fr/creer-avatar-client/" target="_blank"> ici comment créer votre avatar client étape indispensable pour communiquer avec vos prospects afin d’adapter vos contenus.

Différentes techniques existent pour créer un copywriting efficace.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, nous proposons une formation dédiée à « Comment créer une page de vente efficace » sur l’Académie Du Digital.

7. Préparer votre/vos séquence(s) autorépondeur

Ensuite vient le copywriting de vos séquences autorépondeur.

8. Mettre en place

Une fois que vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées ci-dessus, vous pouvez mettre en place votre tunnel de conversion à l’aide de différents logiciels, selon vos besoins et vos moyens actuels le choix est vraiment très large.

Si vous utilisez déjà des outils comme Instapage et Markeet alors un « simple » logiciel d’email marketing pourra vous suffire tel que :
– MailJet
– Sendinblue
– Mailchimp

Ou vous pourriez partir sur un CRM plus complet tel :
– ActiveCampaign
– Salesforce
– Hubspot
– Infusionsoft
– Ontraport

– Ou pourriez partir sur un outil tout en un tel Clickfunnels qui gère la création de pages et l’envoie des emails. -> https://clickfunnels.com/?cf_affiliate_id=672700&affiliate_id=672700

9. Tester votre tunnel

Surtout avant d’envoyer votre tunnel de conversion, testez-le ! Cela vous permettra de corriger d’éventuels bugs (problème avec l’envoi des emails, l’offre payante ne s’affiche pas).
Vous éviterez ainsi de perdre de l’argent, car un tunnel qui ne fonctionne pas vous en fera forcément perdre !

10. Envoyer du trafic sur votre tunnel

Cela peut être fait par le biais de publicités, de publications sur les réseaux sociaux, un webinaire, une landing page, un guide. Ou encore l’envoi d’une newsletter à vos abonnés actuels pour les informer que vous leur proposez une nouvelle offre.
Pour en savoir plus n’hésitez pas à lire ces deux articles :
11 techniques pour augmenter « gratuitement » le trafic de son site / blog

11 techniques pour augmenter « gratuitement » le trafic de son site / blog


13 techniques (payantes) pour augmenter le trafic de votre site / blog !

13 techniques (payantes) pour augmenter le trafic de votre site / blog !

11. Analyser les résultats

Étape finale et très importante, c’est bien sûr l’analyse ! Cela vous permettra de savoir si le tunnel que vous avez mis en place fonctionne bien ou non.
Pour cela plusieurs possibilités :
– Si votre CRM ou autres outils en ligne vous propose des statistiques vous pouvez les etudier de cette manière.
– Si ce n’est pas le cas, vous pouvez bien sur utiliser Google Analytics avec leur fonction de tunnel. Si vous en savez pas comment faire nous proposons une formation entière dédiée à Google Analytics sur l’Académie du Digital – http://academiedudigital.fr/
– Autre possibilité, utiliser des outils payants tel Truconversion ou Hotjar.

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Exemple n°: Un tunnel de conversion basique

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#1 Étape : Création d’une Landing Page

Sur cette landing page nous proposons un guide sur les ciblages Facebook.

#2 Étape : Produit d’appel

Si le visiteur a laissé son email, nous lui proposons un produit d’appel, il s’agit d’une offre spéciale limitée dans le temps, en l’occurrence ici l’offre durait 4 jours.
En parallèle, nous l’ajoutons sur une séquence autorépondeur.

#3 Étape : Séquence autorépondeur

Le visiteur qui est devenu prospect, reçoit un email de remerciement avec un lien pour télécharger son guide, par le biais de cet email nous lui reparlons de l’offre s’il n’est pas encore passé à l’action.
Cette séquence comporte plusieurs emails qui s’enverront automatiquement, nous envoyons notamment 2 emails afin de le relancer pour notre offre, si par ailleurs il y a déjà souscrit, alors ces 2 emails de rappels ne s’enverront pas.

Il recevra également notre message de bienvenue dans lequel nous nous présentons, nous expliquons qui nous sommes, et ce que nous faisons.
Ainsi que du contenu gratuit. Ici en l’occurrence il est intéressé par Facebook, nous lui enverrons donc des tutoriels ou des articles ayant pour thème Facebook.

#4 Étape : Achat du produit d’appel -> Puis du produit principal

Une fois que notre visiteur est devenu prospect puis client en achetant notre produit d’appel, nous lui proposons notre produit principal : l’Académie du digital qui est notre plateforme de formations en ligne sur le marketing digital.
Là encore nous proposons notre produit principal avec une offre en l’occurrence 1€ pour 7 jours afin qu’il puisse la découvrir, si la personne ne souscrit pas tout de suite à notre offre nous la plaçons sur une nouvelle séquence d’autorépondeur, qui lui enverra des emails afin de lui proposer de nouveau cette offre.
⎝ Notez que si vous êtes débutant, vous pouvez tout à fait commencer par un tunnel plus simple tel que celui-ci :
-> Une landing page -> une séquence autorépondeur -> et une seule offre.
Cela peut tout à fait suffire.

Exemple n°2 : Un tunnel de conversion avec un webinaire

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Dans ce cas de figure nous avons créé une landing page pour que nos prospects puissent s’inscrire à un webinaire gratuit.
Une fois inscrit le prospect se retrouve sur une page de confirmation qui lui informe qu’il est bien inscrit, mais qui lui propose aussi une offre spéciale avec un produit d’appel.

Le produit d’appel en question concerne le webinaire qu’il va suivre, comme nous l’avons vu plus haut il doit avoir un rapport avec le contenu de la landing page.
Si la personne est intéressée par un webinaire sur « Comment réussir son marketing vidéo sur le web », on peut supposer qu’elle s’intéressera à la « Création d’un webinaire de vente », nous lui proposons donc notre formation sur le sujet.

Si le prospect n’est pas inscrit à notre newsletter nous le plaçons sur une autre séquence d’autorépondeur qui lui enverra un email lui présentant notre activité ainsi que l’équipe.

Une fois le webinaire suivi, nous proposons notre produit principal en offre spéciale, qui est dans notre cas notre formation Premium « Vidéo Marketing », nos prospects ont ensuite 2 jours pour en profiter.
Nous avons mis en place là encore une séquence qui leur rappellera à plusieurs reprises cette offre et le temps qui leur reste pour en profiter.

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